Web marketing

Uma das formas de promoção na web muito eficiente por se comunicar diretamente com as pessoas quando elas estão procurando a informação e não com o anunciante “empurrando”/forçando a pessoa a ver tal anúncio, é o uso de redes sociais para divulgação de informação, conteúdo e novidades.

Redes Sociais são sites ou portais cujo conteúdo é praticamente todo construído por parte dos participantes e membros dessas redes, conforme eu disse no meu post anterior sobre os tipos de web marketing. Existem diversos sites que servem como redes sociais no Brasil, entre elas, destaco as que eu participo com mais frequência: ork, rec6 e dihitt. Existem diversas outras como o twitter, itag, eucurti e muitas outras, que ainda pretendo ingressar, pelo menos, para conhecer.

O uso de redes sociais serve tanto para defesa como divulgação de uma empresa ou marca. No ork, por exemplo, uma empresa pode (deve) ser a proprietária da sua própria comunidade, que leva o nome da marca, e utilizar este espaço para comunicação direta com o consumidor através de fóruns e enquetes, que o próprio ork oferece, e divulgação do web site da empresa na Internet.

Em redes sociais como o diHiTT e o rec6, a situação muda um pouco, pois o grande atrativo destes sites é a divulgação de notícias, informações, tutoriais e todo tipo de novidade. O interessante é que cada notícia enviada pode ser votada pelos participantes desses sites e assim, uma notícia muito votada fica em evidência por mais tempo.

A consequência disso é que, se suas notícias sobre determinado assunto, como o produto que você vende ou serviço que oferece, estão sempre recebendo vários votos, você acaba sendo reconhecido como referência para tal assunto e se destaca na multidão de sites da Internet.

No rec6, é interessante também usar a plataforma via6 para cadastro da empresa. O diHiTT tem um aspecto mais individual. O membro do diHiTT tem uma área personalizada recheada de opções, sendo inclusive possível escrever textos diretamente na plataforma, não sendo necessário ter blog ou site para suas publicações.

Do ponto de vista mais técnico do SEO, o uso de redes sociais provê links e, principalmente, tráfego para o site que está divulgando tal notícia. Na questão de links, o rec6 e o dHiTT são muito interessantes pois os links para as notícias, no caso, para o site que publicou a notícia, não utiliza o atributo rel=”nofollow”, contando, portanto, um link importante para o site e, ainda, suas páginas (do rec6 e diHiTT) são indexadas nos resultados de busca.

O custo efetivo para participação nestes sites é zero, basta criar uma conta em um site de rede social e começar a interagir com os outros participantes. No fim, isso também mostra o lado humano de empresas, tornando-as mais amigáveis aos consumidores.

Evitando-se o spam, a participação inteligente em redes sociais é de resultado certo para o web marketing e posição de uma empresa na Internet.

Por que é importante manter a excelencia na entrega?

Quando se planeja uma campanha de email marketing, costumo ver que o principal foco dos profissionais de marketing e comunicação está na atração do maior número de destinatários possível para a leitura das mensagens. Afinal, o principal objetivo de qualquer ação de marketing é: audiência e conversão. Tamanha é a nossa concentração no recado a ser enviado que, muitas vezes, esquecemos que o email marketing deve ultrapassar a redação e a criação de um layout. Há uma série de aspectos a serem observados para que nosso objetivo maior seja atingido.

Para criarmos uma campanha digital verdadeiramente bem-sucedida, precisamos ficar atentos a todo um escopo de trabalho, que torna a rotina do envio mais bem sucedida, conquista melhores resultados, visualização e permite, principalmente, mensuração do ROI. O primeiro passo é, justamente, a criação do template, não somente focado no desenho ou na imagem a ser escolhida, mas no desenvolvimento de um material que será efetivamente visualizado pelos destinatários do email.

É preciso entender, antes de mais nada, que provedor não vê layout, mas sim códigos HTML. Se isso não for bem trabalhado, a entrega pode ser comprometida por conta da dificuldade na visualização da mensagem. Portanto, nessa etapa inicial, a questão ainda não é criação, mas sim desenvolvimento tecnológico.

Em segundo lugar, é necessário integrar as boas práticas de email marketing e usabilidade a esse processo. Otimizar imagens, criar textos atrativos, verificar a diagramação e encontrar o equilíbrio ideal entre texto e imagem.

A partir daí é que se inicia o processo de entrega das mensagens, com a segmentação das bases de contatos e escolha dos destinatários mais adequados. É exatamente nesse momento que a plataforma, por si só, ganha fundamental importância, pois traz a capacidade de segmentar a base e distribuir conteúdos relevantes para cada grupo de pessoas de forma programada e automatizada. Porém, entre a segmentação e o envio real há um longo caminho, que precisa ser trilhado a contento para que a entrega cumpra seus objetivos.

Quanto mais as empresas se preocuparem em alinhar o marketing de relacionamento às boas práticas de usabilidade, mais o trabalho caminhará para um processo de fluidez permanente. As ferramentas de relacionamento digital conseguem falar com milhares de pessoas diferentes e responder a todas com a mesma velocidade. Quanto mais “redondo” e bem articulado estiver o sistema utilizado, mais retornos e melhores respostas sua empresa terá.

Boas práticas de email marketing, template otimizado, base de contados segmentadas, envio, visualização e click throught. Eis aí o ciclo de um trabalho realmente bem articulado. Não se pode esquecer que uma boa plataforma de envio não faz seu trabalho sozinha. Ela precisa estar a serviço de uma equipe bem preparada para dar o retorno esperado.

Isso é o que chamamos de Inteligência Digital, ou seja, aplicar conhecimentos adquiridos por meio de atuais estudos e pesquisas que possibilitam a geração de um retorno alinhado às expectativas de todo e qualquer marketing. Sabemos que os softwares, por mais completos que se apresentem, precisam de uma programação adequada de acordo com a demanda de cada empresa, que pode ser feita pelas equipes. Sem a necessidade de mexer em sua estrutura tecnológica, os sistemas vêm preparados para serem alinhados com o foco de cada organização.

Uma equipe que entende bem o email marketing e também a importância da comunicação digital para análise de reputação da marca, alinha tudo isso às funcionalidades de uma plataforma, sem dúvida, contribui em prol de algo muito maior: a fidelização de seu público a cada clique realizado em uma mensagem.

Webmarketing – pequeno texto

A internet já se consolidou como uma das ferramentas mais poderosas de comunicação, sendo que a maioria das empresas ainda não conseguiram obter resultados efetivos de seus web sites, por falta de um estudo mais aprofundado sobre as formas de abordagem e apresentação de seu(s) produto(s) via internet.

Algumas questões são levantadas quando não obtemos resultados efetivos na internet:

Como fazer para que meu Web Site se torne conhecido?
Como fazer para que as pessoas visitem minha empresa na Internet?
Como realizar negócios pela Internet?

Para tudo isso você precisa não só divulgar seu Web Site, mas também realizar pesquisas, analisar resultados, ou seja fazer Web Marketing.

Webmarketing

Webmarketing é a utilização intensiva e adequada dos recursos, ações e estratégias do marketing pela Web.

Dentre os recursos e ações estão:
1- O uso inteligente do e-mail
2- A publicidade envolvida nos websites (os famosos banners em sites estratégicos)
3- O bom posicionamento do seu site nos principais sistemas de buscas

Campanhas de Banners

Ploanejamento e gerenciamento de campanhas de banners em portais O banner é o elemento mais usado para fazer publicidade na internet. Uma campanha de divulgação através de anúncios em banners proporciona resultados concretos na captação de clientes, mas é, principalmente, uma ação voltada para divulgação de marca e fortalecimento de imagem. Para isso, existem diferentes fatores que devem ser planejados previamente, entre eles a criação do banner como formato publicitário com objetivos específicos e concretos. O banner tem que ser o suficientemente estimulante para captar a atenção e “seduzir” o maior número possível de visitantes. Outro fator preponderante para o sucesso de uma campanha publicitária de banners é a escolha dos sites onde será veiculada, assim como a posição e o formato dos banners. O retorno de uma campanha de banners está diretamente ligado ao conteúdo dos sites onde serão expostos, sendo imprescindível que estes tenham um público-alvo com perfil semelhante ao do produto ou serviço a ser divulgado. A emarket une-se às principais empresas de mercado publicitário na internet para oferecer os melhores veículos, sites de grande audiência e outros com audiência menor porém altamente segmentados. Dessa forma, podemos criar e planejar campanhas com resultados eficazes, levando em conta o produto/serviço a ser promovido, o perfil do público-alvo, a mensagem publicitária e muito principalmente os sites para veiculação.

A Web requer muito mais do que apenas publicidade

O mundo da publicidade está sendo virado do avesso pelas mudanças aceleradas na comunicação. A internet é a grande responsável pela maioria dessas mudanças que vemos e de que participamos no dia-a-dia. As agências de publicidade estão buscando espaço nesta competição on line, criando novos departamentos, mostrando em caráter de urgência a necessidade de seus clientes em marcar presença no mundo virtual.

Será que o consumidor está absorvendo isso?

Á todo instante somos alvos de uma enxurrada de campanhas, apelos cada vez mais sedutores que em sua maioria são difíceis de marcar nossa memória. Fazem o Branding do momento, mas depois dão lugar a outros apelos mais enfáticos ainda e das formas menos convencionais que possamos imaginar.

Aquele que consegue envolver o público por todos os lados, do “on line” ao “off line” e vice-versa, utilizando a integração como chave é que irá vencer esta guerra.

Walter Longo, mentor de Estratégia e Inovação do Grupo Newcomm, diz que “A grande tendência é a transformação das agências de maneira a atuar com igual peso em cada uma das áreas do tripé publicidade, entretenimento e interatividade“. E o prazo para essa adaptação é emergencial. Ainda segundo Longo, a reestruturação é a única forma de dar longevidade às agências – que terão que dominar diversas novas áreas para atender os clientes com eficiência.

São ações inteligentes, que conseguem marcar presença na mente do consumidor, são mais eficazes quando participam do cotidiano. Nascem nesse espaço físico, mas tocam no digital e vice-versa.  

O mar está a cada momento mais navegável. O consumidor já “pescou” isso.

Planejamento de web marketing

Como iniciar um planejamento para o seu negócio utilizando as ferramentas da web marketing ?

 

Esse planejamento consiste na idealização das ações do projeto e na análise das soluções para negócios, dando ênfase às estratégias de comunicação do cliente. O objetivo dessa análise é obter informações e contextualizá-las no mercado de atuação da empresa de forma a avaliar e propor soluções que contribuam para potencializar o negócio do cliente.

 

Itens que compõe o Planejamento:

·     Análise interna da empresa com o objetivo de avaliar suas necessidades e objetivos;

·     Avaliação do mercado do cliente, bem como do seu negócio específico;

·     Levantamento de dados baseados em fontes de dados secundários;

Análise geral dos dados levantados, bem como das soluções de web marketing que poderão atender às necessidades do cliente.

 

Por que investir em Internet?

 

A Internet é um canal que tem o poder de atingir rapidamente públicos formadores e multiplicadores de opinião. Representa uma mídia com custo absoluto e relativamente baixo em relação aos demais canais de comunicação, oferecendo, assim, um alto índice de retorno sobre o investimento. A internet também proporciona a interatividade imediata, potencializando o efeito da mensagem publicitária, reduz custos e aumenta a agilidade com relação a fornecedores, diminuindo a necessidade de estoques e possibilitando preços mais competitivos. Além disso possibilita o acesso às informações completas de produtos e/ou serviços.

 

Objetivo da comunicação:

Fortalecer a marca do site e potencializar seus negócios.

Resultados esperados:

·     Aumentar o desempenho dos negócios do cliente, através da análise adequada de soluções e serviços on line;

·     Adotar estratégias adequadas de web marketing com o objetivo de estabelecer uma relação próxima com o cliente.

Testes de usabilidade na prática.

Os testes de usabilidade  tem como objetivo identificar dificuldades e problemas de interface, interação e layout, grau de facilidade de uso,satisfação e utilidade das funcionalidades e do sistema de seu site ou software.

 

Na prática,são aplicados em ambiente controlado ( laboratório de usabilidade), com elaboração de um roteiro pré-determinado de tarefas.

 

Há muitas empresas especializadas na elaboração e aplicação dos testes, mas também podem ser aplicados internamente, desde que a equipe possua conhecimentos adequados.

 

É fundamental que seja conduzido por uma pessoa isenta do processo de desenvolvimento, para garantir a imparcialidade na avaliação.

 

A fidelidade ao meio externo também garante que a eficácia do resultado. Para isto, é necessário uma ambientação às condições físicas dos espaços de utilização do usuário no que diz respeito a velocidade de conexão, configuração do computador, resolução de tela, etc. Desta forma, é possível manter uma avaliação mais fiel às necessidades do usuário.

 

Para realização do teste é necessário contar com equipamento de gravação de vídeo e áudio para registro das sessões. Além de uma equipe que acompanhe os testes e presencie os usuários reais utilizando seus sistemas e observe-os em suas reações, anotando as informações relevantes.

 

O recrutamento dos usuários, pode ser feito por empresas especializadas, ou então convidar pessoas conhecidas que sejam representantes do público alvo de seu produto. Porém, é importante ressaltar que um recrutamento mal feito pode prejudicar seriamente o sucesso da pesquisa.

 

É fundamental considerar que os testes de usabilidade tem como principal objetivo contribuir para a melhoria dos projetos e não criticá-los. Porém, sem se esquecer que avaliar a usabilidade tem relação direta com a forma como nós nos relacionamos com o mundo, independente de estarmos no mundo físico ou virtual . Sendo assim, deve-se de manter um equilíbrio entre estética e facilidade de uso, considerando as necessidades do público alvo.

 

 

Márcia Maia

Designer de interface, trabalha com métodos de design centrados no usuário.

Web marketing

WEB MARKETING

 

Muitos são os tipos de Web Marketing….  aqui, estão selecionados alguns deles para seu conhecimento!

 

• Sites de Busca
• Email Marketing
• Blogs
• Redes Sociais
• Programas de Afiliação

Sites de Busca

Sites de busca são sites como o Google ou Yahoo!, que oferecem aos seus visitantes a oportunidade de busca de conteúdo, serviço ou produto pela Internet.

Além de ser uma forma gratuita de divulgação de um site, sites de busca são amplamente usados pelas pessoas para encontrar soluções para suas necessidades. Vale destacar que o Google domina em termos de relevância e quantidade de uso, ou seja, a grande maioria das pessoas utiliza o Google para realizar buscas na Internet. Portanto, estar no Google e, principalmente, ter um bom ranking (posicionamento) nas páginas do Google é uma forma de aumentar o alcance de um site na internet.

O web marketing para buscas orgânicas é totalmente baseado nos conceitos de SEO – Search Engine Optimization – técnicas para fazer com que um site consiga um bom posicionamento no Google e demais ferramentas de busca.

Email Marketing

O email é uma forma de comunicação de direta com uma pessoa. O Email Marketing se aproveita disso para entrar em contato diretamente com um cliente em potencial. É importante no marketing por email identificar corretamente quem pode se tornar um cliente e não causar spam – propaganda não solicitada. Esse é talvez o principal cuidado a se tomar: Apenas envie emails para pessoas que se propuseram a receber tais emails e deixe sempre aberta a opção para que a pessoa não receba mais os emails.

Embora o spam seja muito comum e de custo zero, portanto se o retorno for de 1 em 1 milhão, ainda assim não se gastou 1 centavo e foi obtido retorno, a reputação em torno de uma empresa que se utiliza de spams é derrubada e sua seriedade fica questionável.

Uma forma de unir o email marketing com web marketing em sites de busca é enviar a um cliente que efetivou uma compra uma sugestão de fazer uma review sobre o site, caso ele tenha um site ou blog que permita isso, e, como consequência, fazer um link para tal site.

Isso também leva à união com o marketing em blogs, o próximo tópico:

 

Blog Marketing

Após estabelecido o site de uma empresa, é muito interessante estruturar também um blog para o site da empresa.

Blogs são veículos de comunicação dinâmicos e que podem ser utilizados para publicação das novidades do site: novos produtos, novos serviços, novos clientes, etc. Permitem também uma comunicação muito boa com os próprios clientes do site e alcançar novos clientes.

Isso leva também à união com a próxima forma de web marketing: as redes sociais.

Redes Sociais

Redes sociais são sites ou portais com participação ativa de seus membros sobre o seu conteúdo. Sites como ork, Rec6, Myspace, Dihitt são bons exemplos. Em redes como o  você pode cadastrar o perfil da empresa e conseguir que pessoas venham a conhecê-la por ali. Em sites como Dihitt e Rec6, ork é possível o envio de notícias, publicadas em blogs, por exemplo, para que os participantes dessas redes votem, leiam, se informem, aumentando o alcance de um site na Internet.

Programas de Afiliação

Programas de Afiliação são uma forma muito difundida de web marketing. Um programa de afiliação consiste de um sistema onde você paga para anunciar o seu site. O mais conhecido é o AdWords do Google, mas existem diversos: Yahoo! Links Patrocinados, Uol Links Patrocinados, HotWords, Boo Box entre vários outros.

Quando um site é cadastrado em um programa de afiliação ele é exibido em toda rede de anúncios do fornecedor do programa, sendo muito interessante para penetração no mercado e difusão da marca. O pagamento é feito em cima de milhares de exibições do anúncio do site ou, o mais moderno, em cima da quantidade de vezes que o anúncio do site foi clicado.

Web Marketing

Clichês à parte, a Internet é um mundo sem fronteiras, onde a localização física de uma empresa ou pessoa não é tão relevante para o alcance geográfico que ela pode ter. O estudo dos resultados do web marketing, ou seja, de qual região geográfica foi obtido o melhor resultado, pode servir de indicativo de expanções ou formulação da logística de depósitos e rotas para entrega de empresas que venderem produtos pela Internet.

 

A importancia do E-mail marketing

E-mail Marketing é um canal que utiliza o e-mail como ferramenta de Marketing Direto, e visa divulgar uma marca, produto e/ou serviço para um público alvo definido.

O sucesso do e-mail marketing no âmbito empresarial está ligado à união de vários fatores, entre eles:

 

- Interatividade: O usuário se informa rapidamente sobre as principais ações contidas em um e-mail bem estruturado, e a partir de um simples click, inicia um relacionamento com a empresa.

 

 

Segmentação: é a chave para uma campanha de sucesso. A partir do estudo do público alvo é possível criar uma campanha que instigará o usuário a conhecer a empresa.

 

- Mensurabilidade: Permite facilmente calcular o retorno sobre o investimento das ações.

 

- Lucratividade: E-mail marketing é responsável por um dos maiores índices de retorno em campanhas.

 

De acordo com os estudos realizados pelo CGI (Comitê Gestor da Internet no Brasil), e-mail é o principal motivo de acesso à Internet. E ano após ano, entrevistados afirmam utilizar o e-mail: 73% em 2005 e 80% em 2007. Em uma pesquisa realizada pela Câmara de Comércio Eletrônico e a AMI, 81% das pessoas entrevistadas disseram preferir receber comunicados de empresas por e-mail. Por isso, o e-mail marketing é associado pelas empresas como grande gerador de receitas.

 

Segundo pesquisa da consultoria, The McKinsey Quarterly, publicada em 2007, e-mail marketing é a ferramenta mais utilizada por campanhas, com adesão de 83%. Devido o fato de o e-mail marketing apresentar resultados concretos, os mesmos estão sempre em pauta entre os executivos: Metade dos 311 executivos de marketing pesquisados no mundo pela Forrester Research, relata que pretende aumentar o investimento em e-mail marketing nos próximos três anos – e confessam também que a ferramenta pode perder espaço para a busca e outras práticas que estão surgindo. Eles afirmam que em 2010, a Internet será parte dos dois primeiros passos do processo de compra do consumidor.

 

Campanhas publicitárias na web – uma mudança revolucionária

Quando estamos diante do desafio de fazer marketing via internet, tentamos amenizar simplesmente adotando as técnicas que provaram-se eficazes por vários anos na mídia antiga, tal como a impressa e a radiodifundida. O problema é que várias das técnicas já conhecidas e provadas no marketing, vendas e propaganda comuns não funcionam no novo mundo da internet.

Um exemplo disto no marketing online é a forma pela qual diversas agências de propaganda tradicionais tentaram usar suas estratégias antigas no novo modelo da Internet. Estas agências tinham uma eficiência enorme na mídia antiga. No entanto, estas mídias são nitidamente diferentes da Net de várias maneiras. 

Para elaborar campanhas eficazes e importante entender a diferença entre os dois veículos, no tocante a público, acessibilidade e exposição.

Também é fundamental que se perceba que a  Internet é a primeira mídia de comunicação que é ilimitada no tempo e no espaço; a mensagem está disponível sete dias na semana, 24 horas por dia, e tem uma capacidade interminável de fornecer informações.

Agora nós temos a oportunidade de usar a inteligência dos compradores, em adição ao apelo emocional. Acreditamos que este fato é dispensado quando vários marqueteiros usam a internet, que muitas vezes não considerando a grande revolução proporcionada pela internet em termos de espaço a ser explorado em uma campanha.