Testes de usabilidade na prática.
Os testes de usabilidade tem como objetivo identificar dificuldades e problemas de interface, interação e layout, grau de facilidade de uso,satisfação e utilidade das funcionalidades e do sistema de seu site ou software.
Na prática,são aplicados em ambiente controlado ( laboratório de usabilidade), com elaboração de um roteiro pré-determinado de tarefas.
Há muitas empresas especializadas na elaboração e aplicação dos testes, mas também podem ser aplicados internamente, desde que a equipe possua conhecimentos adequados.
É fundamental que seja conduzido por uma pessoa isenta do processo de desenvolvimento, para garantir a imparcialidade na avaliação.
A fidelidade ao meio externo também garante que a eficácia do resultado. Para isto, é necessário uma ambientação às condições físicas dos espaços de utilização do usuário no que diz respeito a velocidade de conexão, configuração do computador, resolução de tela, etc. Desta forma, é possível manter uma avaliação mais fiel às necessidades do usuário.
Para realização do teste é necessário contar com equipamento de gravação de vídeo e áudio para registro das sessões. Além de uma equipe que acompanhe os testes e presencie os usuários reais utilizando seus sistemas e observe-os em suas reações, anotando as informações relevantes.
O recrutamento dos usuários, pode ser feito por empresas especializadas, ou então convidar pessoas conhecidas que sejam representantes do público alvo de seu produto. Porém, é importante ressaltar que um recrutamento mal feito pode prejudicar seriamente o sucesso da pesquisa.
É fundamental considerar que os testes de usabilidade tem como principal objetivo contribuir para a melhoria dos projetos e não criticá-los. Porém, sem se esquecer que avaliar a usabilidade tem relação direta com a forma como nós nos relacionamos com o mundo, independente de estarmos no mundo físico ou virtual . Sendo assim, deve-se de manter um equilíbrio entre estética e facilidade de uso, considerando as necessidades do público alvo.
Márcia Maia
Designer de interface, trabalha com métodos de design centrados no usuário.
